Con 92 años de historia, El Banco de la Familia Panameña impulsa una transformación que combina innovación, inclusión financiera y compromiso social para responder a las necesidades de las nuevas generaciones.
Las instituciones que permanecen en el tiempo tienen un desafío permanente: evolucionar al ritmo de la sociedad sin renunciar a los valores que les dieron origen. En un entorno donde la tecnología redefine la forma en que las personas trabajan, compran, se comunican y administran su dinero, la transformación ya no es una opción, sino una responsabilidad.
Ese es el camino que hoy recorre Caja de Ahorros, una institución que durante más de nueve décadas ha acompañado el crecimiento de miles de familias panameñas y que ahora escribe un nuevo capítulo de su historia con una visión que integra innovación, cercanía y desarrollo sostenible.
Para Andrés Farrugia G., gerente general de Caja de Ahorros, la transformación digital del banco responde a una convicción clara: la tecnología debe fortalecer la relación con las personas y ampliar las oportunidades para más panameños.
“Nuestro compromiso sigue siendo el mismo desde hace 92 años: acompañar a las familias panameñas. Lo que estamos transformando es la manera de hacerlo, utilizando herramientas que nos permitan brindar una mejor experiencia, sin perder la cercanía y la confianza que siempre nos han caracterizado”, señala Andrés Farrugia G.
Una historia construida sobre la confianza
Desde su fundación, Caja de Ahorros ha desempeñado un papel estratégico dentro del desarrollo económico y social de Panamá.
Miles de familias han encontrado en la institución el respaldo para adquirir su primera vivienda, iniciar un proyecto, ahorrar para el futuro o acceder por primera vez al sistema financiero.
Ese legado continúa siendo la base sobre la cual hoy se construye una nueva etapa.
“Ser un banco estatal implica una enorme responsabilidad. Nuestro propósito trasciende los servicios financieros; buscamos contribuir al desarrollo del país, promover la inclusión y generar oportunidades para más personas”, explica Farrugia.
Por ello, la evolución de Caja de Ahorros no se limita a incorporar nuevas tecnologías. La institución trabaja en fortalecer una propuesta de valor que combine innovación, eficiencia, sostenibilidad y compromiso social.
Innovar para servir mejor
El lanzamiento de la nueva Banca en Línea representa uno de los hitos más importantes de esa transformación.
Disponible en versión web y aplicación móvil, la plataforma permite realizar una amplia variedad de operaciones desde cualquier lugar, integrando herramientas como Yappy, Kuara y ACH Xpress, además de nuevas funcionalidades de autogestión, biometría y mayor seguridad.
Sin embargo, para la institución, el verdadero valor de la innovación no radica únicamente en las funcionalidades tecnológicas.
“Entendemos que la tecnología solo tiene sentido cuando mejora la vida de las personas. Cada proyecto que desarrollamos parte de esa premisa: simplificar procesos, acercar soluciones y ofrecer una experiencia que responda a las expectativas de nuestros clientes”, afirma el gerente general.
Una banca con propósito
La transformación de Caja de Ahorros también está alineada con una visión de sostenibilidad e impacto social.
La institución continúa impulsando programas históricos como Huertos Escolares, iniciativa con más de 26 años de trayectoria que promueve educación, seguridad alimentaria y sostenibilidad en comunidades educativas de todo el país.
A ello se suman programas de educación financiera, iniciativas de inclusión y acciones orientadas a fortalecer la participación de mujeres, emprendedores, adultos mayores, jóvenes y comunidades que tradicionalmente han enfrentado mayores barreras para acceder al sistema financiero.
“La inclusión financiera sigue siendo uno de nuestros principales compromisos. Queremos que más personas puedan acceder a productos y servicios que mejoren su calidad de vida y contribuyan a construir un futuro con mayores oportunidades.”
La evolución de una marca que acompaña a Panamá
En un mercado cada vez más competitivo, donde la innovación suele medirse por la velocidad de los cambios tecnológicos, Caja de Ahorros apuesta por un modelo distinto: evolucionar sin perder la esencia que la ha convertido en una de las instituciones con mayor confianza y reconocimiento entre los panameños.
Su historia, presencia nacional y vocación de servicio continúan siendo el principal activo de una marca que hoy mira hacia el futuro con una visión clara.
“Queremos seguir siendo el banco que acompaña a las familias panameñas en cada etapa de su vida. La innovación es una herramienta para cumplir mejor esa misión, no para reemplazarla. Nuestro compromiso es construir una banca más moderna, más cercana, más inclusiva y preparada para responder a los desafíos del país”, enfatizó Farrugia.
Con esa visión, Caja de Ahorros reafirma que la transformación digital y el compromiso social no son caminos paralelos, sino parte de una misma estrategia para generar valor, fortalecer la confianza y seguir acompañando el desarrollo de Panamá durante las próximas décadas.
