Cuando José S. Suquet camina por los pasillos de cualquier sede de Pan-American Life Insurance Group (PALIG), lo hace con la serenidad de quien entiende que su trayectoria forma parte de un proyecto mucho más grande que él mismo. Su presencia transmite confianza, no solo por los logros financieros que respaldan su gestión, sino por la manera genuina en que escucha, mira a las personas a los ojos y reconoce el valor de cada colaborador.
Ese liderazgo cercano, profundamente humano, marcó también su visita reciente a Panamá, donde conversamos con él y con Tony Eleta, Gerente General de PALIG Panamá, para comprender cómo ambos impulsan hoy a una de las aseguradoras más sólidas e influyentes de la región.
FORTALECIMIENTO
José S. Suquet, con más de 40 años de experiencia en la industria, ha guiado el crecimiento de PALIG como quien acompaña un organismo vivo. Desde que asumió la presidencia en noviembre del 2024, a meses del devastador huracán Katrina y a pocos años de una de las peores crisis económicas mundiales, su propósito fue claro: fortalecer la compañía sin sacrificar la esencia de su misión original de proteger a las personas en las Américas. “Mi prioridad no era hacer más grande la compañía, sino hacerla más fuerte, más estable y mejor preparada para proteger a las familias y negocios que confían en nosotros”, señala. Y lo consiguió. Durante su gestión, PALIG no solo superó crisis globales, sino que multiplicó más de seis veces su tamaño, ha alcanzado ingresos de 1800 millones de dólares y ha logrado elevar sus activos a 8000 millones.
Este crecimiento, sin embargo, no es el elemento que él destaca primero; para Suquet, lo verdaderamente importante es la cultura construida alrededor de la ética, la cercanía y el sentido de responsabilidad hacia cada asegurado.
UN LIDERAZGO QUE TRANSFORMÓ LA COMPAÑÍA
Antes de encabezar PALIG, Suquet desarrolló una sólida trayectoria que incluyó el cargo de Vicepresidente Ejecutivo y Oficial Principal de Distribución de AXA Financial. También fundó The Suquet Agency, reconocida como una de las firmas líderes de ventas y mercadeo de The Equitable, donde recibió el prestigioso President’s Trophy durante ocho años consecutivos.
Esa mezcla de visión comercial, disciplina y sensibilidad humana fue determinante para redefinir el rumbo estratégico del grupo. Bajo su dirección, PALIG consolidó una cultura robusta de manejo de riesgo empresarial y un modelo operativo capaz de sostener el crecimiento sin comprometer estabilidad. Su capacidad de anticipación y su enfoque en la resiliencia llevaron a la compañía a convertirse en un referente regional de seguros de vida, salud y accidentes.
ADQUISICIONES QUE REDEFINIERON EL MAPA REGIONAL
El liderazgo de Suquet también estuvo marcado por decisiones estratégicas que modificaron el alcance del grupo a escala continental. La adquisición, en 2012, de los activos de MetLife/Alico/Algico por aproximadamente 675 millones de dólares representó un antes y un después en la historia de PALIG. Con ella, la empresa pasó de operar en 8 países a estar presente en 22, ampliando significativamente su presencia en el Caribe y Centroamérica. “Esa adquisición fortaleció nuestra solidez financiera y reafirmó un compromiso que mantenemos desde hace más de un siglo: brindar seguridad confiable a cada asegurado”, destaca Suquet. Más allá de la expansión territorial, la operación equilibró el portafolio internacional y reforzó la posición del grupo como un actor líder en mercados latinoamericanos emergentes. Tres años más tarde, la fusión con Mutual Trust Holding Company en 2015 consolidó aún más el crecimiento en Estados Unidos. Para Suquet, esta unión fue natural: “Mutual Trust compartía nuestros valores, cultura y visión. La fusión nos permitió ampliar nuestro alcance y ofrecer productos más competitivos en Estados Unidos y la región”. Esta alianza fortaleció la presencia en EE.UU. del grupo y creó sinergias que hoy se reflejan en su solidez financiera.
CALIFICACIONES QUE RESPALDAN UNA GESTIÓN DISCIPLINADA
El rigor con el que PALIG opera queda evidenciado por las calificaciones “A” que AM Best y Fitch Ratings han otorgado consistentemente a sus operaciones. Este desempeño ha permitido que la empresa sea reconocida también como una de las Compañías Mejor Administradas de Estados Unidos por Deloitte Private y The Wall Street Journal. “La solidez financiera es el cimiento de todo lo que hacemos. No se trata solo de crecer, sino de garantizar que siempre estaremos ahí cuando un asegurado lo necesite”, afirma Suquet, subrayando que el crecimiento sin responsabilidad carece de propósito real.
CIFRAS DE INTERÉS
• A julio de 2025, PALIG Panamá alcanzó un crecimiento del 8.9 %, manteniendo un ritmo sólido y sostenido en un entorno competitivo y en transformación.
• $163.5 millones en primas suscritas, con un crecimiento de 7.71 % versus el año previo.
• $144.2 millones en ingresos, con un incremento del 7.92 %.
• Liquidez de $282 millones, equivalentes a 4.26 veces el requerimiento normativo.
CUANDO LA ESTRATEGIA SE CONVIERTE EN RESULTADOS
En el mercado panameño, bajo el liderazgo de Tony Eleta, PALIG Panamá ha consolidado una posición destacada. Con una participación del 21 % en seguros de salud, 16 % en seguros de personas y más de 200,000 vidas aseguradas, la operación local ha demostrado un crecimiento sostenido y una capacidad operativa ejemplar.
Su red de más de 1700 proveedores y la gestión de 325,000 reclamaciones anuales reflejan eficiencia y confianza del mercado. Los resultados financieros acompañan este desempeño: en 2024 la compañía registró $163.5 millones en primas suscritas, $144.2 millones en ingresos y una liquidez de $282 millones, equivalente a 4.26 veces el mínimo regulatorio.
“Nuestro enfoque combina tradición, tecnología, salud preventiva y relaciones de largo plazo. Liderar es servir y acompañar a quienes confían en nosotros”, expresa Eleta. Su liderazgo ha sido reconocido en 2025 por la revista Summa, que lo destacó como uno de los “Líderes que Inspiran en Centroamérica”.
UNA RED QUE RESPALDA DE VERDAD
Para Eleta, el tamaño de la red de servicios es significativo, pero su verdadero valor está en la capacidad de respuesta. “Para nosotros, procesar 325,000 reclamaciones al año no es un indicador operacional; es un testimonio de confianza”, afirma. PALIG se ha convertido en un socio estratégico para más de 1200 empresas en Panamá, gracias a su infraestructura, digitalización y modelos de atención que integran bienestar preventivo, gestión de riesgos y cercanía humana.
RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO EJE
Tanto Suquet como Eleta coinciden en que el compromiso social no es un renglón adicional dentro de la empresa, sino una convicción que atraviesa toda su cultura. La compañía impulsa programas de salud preventiva, iniciativas de desarrollo de talento interno, liderazgo femenino, inclusión y bienestar comunitario. “La responsabilidad social no es un departamento, es parte de nuestra identidad como compañía”, afirma Eleta, reflejando la intención de convertir cada iniciativa en un impacto tangible para las comunidades donde opera.
UNA VISIÓN COMPARTIDA HACIA EL FUTURO
Con miras al 115.º aniversario que celebrarán en 2027 en Panamá y el Grupo en 2026, Suquet y Eleta proyectan un futuro en el que la innovación tecnológica conviva con los valores tradicionales que han sostenido al grupo por más de un siglo. “Nuestra misión es proteger vidas con integridad y fortaleza. Lo haremos con la misma disciplina, pero también con la sensibilidad que exige el presente”, expresa Suquet.
Eleta complementa: “El futuro del seguro en Panamá será digital, ágil y centrado en el bienestar. En ese camino, PALIG seguirá siendo un aliado confiable para familias y empresas”. PALIG combina historia, estrategia y solvencia con una visión humana del liderazgo. Su expansión internacional, la consolidación en Panamá y sus reconocimientos no son resultados aislados: son la consecuencia de una cultura que prioriza la cercanía, la disciplina y la responsabilidad. “Crecemos… sí; pero lo esencial permanece: estar ahí para quienes dependen de nosotros”, resume Suquet. Y, en Panamá, esa promesa se manifiesta todos los días en cada asegurado, empresa y familia que encuentra en PALIG un aliado real de bienestar.
