Marisol Miller de Arcia, Socia Directora de PwC Interaméricas, lidera una etapa clave: el nuevo posicionamiento de marca que refleja lo que la firma representa hoy —una organización dinámica, cercana y comprometida con generar impacto en un entorno cada vez más complejo.
“Más allá de la imagen, lo importante es lo que hacemos y cómo lo hacemos”, afirma. Su liderazgo impulsa el propósito de PwC: generar confianza en la sociedad y resolver problemas importantes. Para ello, la firma está invirtiendo en inteligencia artificial, soluciones especializadas por industria y conocimiento estratégico que transforma los negocios.
Convencida de que los grandes logros se alcanzan en equipo, promueve una cultura de colaboración, innovación y desarrollo continuo. Lidera la región con una visión precisa, fusionando tecnología, sostenibilidad y talento para impulsar el crecimiento de sus clientes.
“Estamos viviendo una etapa de redefinición profunda. No solo de marca, sino de cómo creamos valor, cómo trabajamos juntos y cómo acompañamos a nuestros clientes a avanzar con confianza”, sostiene.
UNA NUEVA IDENTIDAD PARA UN NUEVO CONTEXTO
PwC es una red global con presencia en más de 145 países y más de 370,000 profesionales. En la región de Interaméricas —conformada por Panamá, República Dominicana, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, El Salvador y Honduras— más de 1000 profesionales colaboran con empresas líderes para enfrentar desafíos específicos y complejos.
“El mundo actual exige más claridad, rapidez y propósito. Esta renovación de marca responde a la necesidad de reflejar quiénes somos, cómo trabajamos y qué ofrecemos”, explica Marisol. La transformación abarca desde lo visual hasta el lenguaje y la narrativa de la firma. “Queremos comunicar con más contundencia nuestra propuesta de valor: ayudar a nuestros clientes a generar y acelerar el impulso que necesitan”.
La estrategia se centra en el impacto, la innovación y la sostenibilidad. “Refleja una firma enfocada en resultados tangibles. Apostamos por la transformación digital, soluciones sectoriales y un acompañamiento cercano ante los retos más críticos de cada cliente”, afirma.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO CATALIZADOR
Uno de los pilares más ambiciosos es la adopción de inteligencia artificial (IA). “La IA no es solo una herramienta; es una forma distinta de pensar, operar y anticiparse”, destaca. Un ejemplo clave es AGENT OS, la plataforma de IA de PwC que actúa como sistema operativo para sus equipos.
“Permite acceder en tiempo real a conocimientos, modelos y datos con precisión, mejorando nuestras soluciones, agilizando respuestas y enriqueciendo la experiencia del cliente”.
MARISOL ARCIA
SOCIA DIRECTORA DE PWC INTERAMÉRICAS
• Lidera una etapa clave de evolución para la firma, marcada por el relanzamiento de su marca y una nueva identidad visual que refleja su esencia actual.
• PwC es una red de firmas presente en más de 145 países con más de 370,000 personas comprometidas en brindar calidad en los servicios de auditoría, consultoría de negocios, impuestos y legal.
INVERSIÓN EN TALENTO Y CULTURA COLABORATIVA
PwC también ha invertido fuertemente en la formación de sus profesionales. “Queremos que la tecnología sea una extensión del talento humano. Por eso hemos diseñado rutas de aprendizaje en IA, herramientas colaborativas y espacios para equipos multidisciplinarios”, señala.
Según la ejecutiva, formar líderes con pensamiento crítico, liderazgo inclusivo y habilidades humanas es clave para mantenerse relevante. “Buscamos profesionales que dominen lo técnico y entiendan el contexto”.
VALOR EN MOVIMIENTO
La firma ha acuñado el concepto de “Value in motion”: el valor hoy no es estático, evoluciona con el contexto, la tecnología y las expectativas del cliente. “Diseñamos soluciones que se adaptan a ese movimiento”, indica.
Como ejemplo, menciona un caso reciente con una empresa del sector financiero que, tras rediseñar su modelo de atención al cliente usando IA generativa y análisis predictivo, logró reducir en 40% los tiempos de respuesta, mejorar la satisfacción y abrir nuevas líneas de negocio en solo seis meses.
SOSTENIBILIDAD Y ESG COMO MOTOR ESTRATÉGICO
La sostenibilidad es otro eje fundamental. PwC Interaméricas ha integrado los criterios ESG como parte esencial de su práctica. “Apoyamos a nuestros clientes en diseñar estrategias ESG medibles y alineadas a sus objetivos. Y, dentro de la firma, avanzamos en reportes de carbono, equidad de género y prácticas sostenibles”.
A su criterio, esto representa una ventaja competitiva: “Lo vemos como un diferencial. Ayudamos a que los modelos de negocio sean rentables y responsables”.
MIRANDO AL FUTURO
Respecto al futuro en Centroamérica y República Dominicana, es clara: “Queremos ser la firma referente en soluciones de confianza, crecimiento y sostenibilidad. Apostamos por el desarrollo de la región, por empoderar a nuestros equipos y por estar siempre un paso adelante con nuestros clientes”.
Sus prioridades son claras: acelerar la transformación digital, fortalecer el impacto sostenible y consolidar una cultura de liderazgo colaborativo. “El futuro se construye con visión, propósito y acción conjunta. Ese es el camino que estamos recorriendo”, asegura.
Como mensaje final, explica: “Nos adaptamos a las expectativas de nuestros clientes, actuando como su socio de confianza ante los desafíos”. Una afirmación que no busca impresionar, sino comprometer, como cada paso que PwC Interaméricas ha dado bajo su liderazgo.
