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GUSTAVO RIPOLL
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Inició sus labores en Dell, a finales del año 2008, como responsable de la operación de Argentina, Uruguay y Paraguay. Su desarrollo profesional comenzó en la consultoría de empresas y luego en la industria del software, por lo que fue un desafío comenzar a trabajar en un segmento de la industria de tecnología más vinculado a la infraestructura de hardware. Sin embargo, los primeros pasos no fueron tan difíciles, ya que encontró en Dell un equipo de trabajo y liderazgo muy profesional, con un solo objetivo: los clientes.

“En Dell sabemos que este único objetivo solo puede ser alcanzado si cada uno de nosotros da lo máximo y tiene éxito en la función que desarrolla. Así que el apoyo y el soporte que he recibido hizo mi tarea mucho más sencilla”. Luego de cuatro  años de laborar en Argentina, a finales del 2013, se mudó con su familia a Panamá, para asumir su nuevo rol  dentro de la compañía y con ello más retos y oportunidades de crecimiento.GERENTE DEL MES  | GUSTAVO RIPOLL

GRANDES RESPONSABILIDADES

Actualmente es  el  vicepresidente de ventas de Dell para Centroamérica y el Caribe, dentro de su puesto desempeña dos funciones. Primero es responsable del site de servicios de valor agregado que tienen en Panamá y que cuenta  con aproximadamente 2,500 colaboradores distribuidos en 40 diferentes unidades de soporte y negocios. Geográficamente dan servicio a las Américas (todos los países desde Canadá hasta Argentina) y  también algunas funciones globales. “Es importante destacar que más del 95% de nuestro equipo de trabajo es panameño,  entre las funciones que realizamos podemos destacar  Recursos Humanos, Customer Care, Soporte Técnico, Finanzas, Ventas, etc.” La segunda responsabilidad es liderar el negocio comercial de Dell Technologies en el Caribe y  Centroamérica, donde abarcamos los 31 países. El Caribe cubre desde Bermudas hasta Venezuela y Centroamérica. Para esto contamos con profesionales distribuidos a lo largo de toda la región”.  Para Ripoll es muy difícil hablar de logros individuales, “Cuando uno es parte de un equipo, los logros se obtienen”. Para él todo tiene que ver con la gente, a través de los años  ha podido construir relaciones sólidas, no solo con los grupos de trabajo,  sino también con los clientes y ha logrado integrar equipos, con metas claras, pasión, compromiso y ética laboral. “Siempre he sido muy afortunado al formar parte de grupos muy valiosos que se desempeñan con las mismas características que mencioné, de otro modo no hubiera sido posible conseguir buenos resultados”.GERENTE DEL MES  | GUSTAVO RIPOLL

MAYOR INSPIRACIÓN

Para Gustavo, sin duda,  los que mueven la compañía son los clientes y la gente que trabaja para hacer posible todo. “Para mí, las dos situaciones que más me inspiran son el impacto que las soluciones propuestas e implementadas tienen en nuestros clientes y en la comunidad, además el crecimiento profesional de nuestros colaboradores”.

¿Qué es lo que más disfruta de su trabajo?

“Soy  afortunado, hago lo que me gusta. Mi trabajo hace que esté todo el día interactuando con personas. Eso es lo que más me llena y entusiasma sin duda”.GERENTE DEL MES  | GUSTAVO RIPOLL

¿Cuál es su estrategia para alcanzar sus metas?

“Definir y  transmitirlas claramente a los equipos de trabajo. Estos objetivos deben ser los necesarios, alcanzables y medibles. También fomentar una cultura de trabajo de mucha participación y excelencia en la ejecución, donde todos puedan aportar ideas y diferentes puntos de vista para mejorar lo que hacemos y aprender nuevas formas de hacer las cosas”.

¿Cuál es la característica que más lo define en el campo laboral y por qué?

“Me parece que esta respuesta no la debería dar yo  sino  quienes  trabajan conmigo. Lo que puedo decir es lo que trato de hacer permanentemente. Liderar con el ejemplo, ser abierto, escuchar a todos, tomar las mejores ideas y llevarlas a cabo, estar siempre dispuesto a aprender y tomar las decisiones difíciles cuando hay que hacerlo, siempre pensando en lo mejor para Dell y para el conjunto”.

¿Cuáles son los mayores retos que enfrenta la industria de la tecnología en nuestra región?

“Hoy estamos en presencia de una revolución tecnológica que está cambiando la forma de vivir y trabajar. El Internet de las Cosas (Internet of Things) está transformando la manera de trabajar y pensar las estrategias en todas las industrias, generando un crecimiento impensado en el volumen de información. Cada vez queremos las cosas más rápido y en cualquier lugar. Para poder enfrentar estos cambios, las empresas deben transformarse rápidamente para poder adaptarse a este futuro digital. Esto implica ser ágiles, flexibles y escalables. Fundamentalmente deben transformar su tecnología, su fuerza laboral y su seguridad”.GERENTE DEL MES  | GUSTAVO RIPOLL

Claves para el éxito

  1. Tener claros los objetivos.
  2. Ser flexibles y veloces para transformarnos.
  3. Invertir en investigación y desarrollo.

Pasatiempos: Navegar a vela y jugar golf.

Hijas: Agustina y Camila.

Esposa: Elizabeth.