Entrevistas

Agenda llena

¡Panamá está imparable! Ha crecido mucho más la actividad comercial, industrial, turística, transporte, inversión a gran escala,

educativa y científica.

Las oleadas de inmigración que eligen a este pequeño país de más de tres millones de habitantes para visitarlo, hacer negocios o vivir junto a su familia lo hacen especial. Durante este mes se desarrollan varias actividades importantes. Algunas ya son una tradición dentro del mundo empresarial del istmo, como Expo Vivienda, la gran feria inmobiliaria que organiza la Cámara Panameña de la Construcción (CAPAC). Cada año acoge a miles de personas de todos los rincones del país, en busca del apartamento o la residencia ideal. Para muchos es su primera inversión inmobiliaria, para otros es una cita obligada para hacer negocios. Las  industrias de construcción, bienes raíces y bancaria se unen para ofrecer soluciones efectivas para todo tipo de clientes y requerimientos.

Con el auge inmobiliario en Panamá, también otros campos de acción toman relevancia y se mantienen actualizados. Como la arquitectura, el diseño de interiores y la decoración. Este mes les presentamos nuestro “Especial Decoración”, con información, propuestas y nuevas tendencias que sabemos les encantarán. Mobiliario, complementos y muchas ideas para inspirarse. Hoy casi en cada esquina de las áreas comerciales de la capital se pueden encontrar tiendas o negocios enfocados en ofrecer productos y servicios para embellecer, equipar o hacer más funcionales nuestros hogares y empresas.

No quiero despedirme sin mencionar un evento sin precedentes: la primera Bienal del Sur en Panamá 2013 “Emplazando Mundos”. Hasta el 30 de mayo, decenas de artistas plásticos y visuales se toman el entorno cultural y urbano, estimulando el desarrollo de nuevas propuestas y tendencias. Una actividad realizada en el marco de la celebración del Quinto Centenario del Descubrimiento del Mar del Sur, que nos ha puesto en el mapa mundial del arte. Más que una oportunidad, es un espacio que se abre en nuestro querido país para que crezcan muchas más enriquecedoras manifestaciones artísticas y culturales.

Damas del arte

Ambas son mujeres elegantes, profesionales y con un gusto exquisito por el arte. También son madres, esposas, amigas y cómplices para estar a la moda. Clorinda y Sara Liz, madre e hija, nos recibieron en su hogar y nos narraron cómo la tradición de la familia en el mundo del arte y la decoración se ha desarrollado exitosamente por más de cuarenta años.

La familia Areces o “Grupo Areces” empieza a involucrarse en el arte con la iniciativa de don Carlos Areces en el año de 1975, cuando junto a su esposa Clorinda abren Ambiente, un almacén dedicado a la venta de muebles y a la decoración de casas y oficinas.

“Mi esposo es un hombre emprendedor, lleno de proyectos y un trabajador incansable,  él tuvo la idea de abrir una galería de arte. Había hecho un estudio del mercado panameño y se dio cuenta que para esa época solamente habían alrededor de tres galerías de arte y dos marqueterías. Me dijo: te voy a poner un negocio para que tú lo administres y desarrolles. Y así se inauguró Marcorama, la galería que enmarca”, expresa Clorinda.

La maquinaria Areces

Viendo el auge, la gran aceptación y demanda que tuvieron y para cubrir diferentes puntos de la ciudad, bajo la dirección y ejecución de don Carlos se fueron abriendo las sucursales de Marcorama, hoy son siete.

El horizonte era amplio, y los esposos Areces empezaron a crear una nueva idea: fundar una galería de arte con un concepto diferente. A inicio de los años ochenta lo que era un sueño se convirtió en realidad con Imagen Galería de Arte, convirtiéndose desde su inicio en el escenario de artistas nacionales y extranjeros.

Posteriormente nace Caycat, empresa que compra y vende molduras, administrada por Juan Carlos Areces, quien la diversificó introduciendo nuevos elementos de decoración.

“Todos mis hijos incluyendo a mi esposo Carlos, que se ocupa de la parte logística de las empresas, estamos al frente de los negocios diariamente”, manifiesta orgullosamente Clorinda.

Clorinda, la mamá administradora

Desde el inicio de los negocios, ha realizado diferentes roles, como: el contacto con los artistas y las fábricas de molduras, hacer los pedidos de molduras y otros materiales y todo lo concerniente a administración. “Mi mayor responsabilidad es vigilar los inventarios de las molduras y de las obras de arte de todas las sucursales”.

¿Cómo han sido estos años de aporte a la cultura nacional?

“Cuando empezamos por los años 70 apenas se conocían ciertos artistas panameños. Para entonces se empiezan hacer exposiciones, se abren más galerías, la gente empieza a coleccionar artistas locales y los bancos ayudaron a darle un gran empuje al arte pictórico nacional. Hoy en día las personas están más familiarizadas con los artistas del patio, sus diferentes técnicas y estilos.  Ahora las personas se recrean contemplando una obra y se sienten conmovidos  ante ella pudiéndose transportar a tiempos reales o imaginarios”.

¿Cómo trabajar en el arte cambió sus vidas?

“Al correr el tiempo puedo asegurar que el arte nos cambió las vidas para bien, cada día nos involucramos más en las relaciones con los artistas, con algunos tenemos trato familiar”.

Con todos estos años de experiencia de trabajar en este campo, considera usted ¿qué el arte evoluciona?

“El arte evoluciona constantemente, la habilidad e imaginación de los artistas se desarrolla a pasos agigantados en sentido ascendente y de perfeccionamiento con diferentes estilos y técnicas, surgiendo movimientos nuevos que lo enriquecen.  El principal arte en la vida es hacer de la vida una obra de arte”.

¿Cuál es el gusto de los panameños en relación al arte?

“El panameño generalmente prefiere artistas nacionales y dependiendo de cómo se proyecte el mundo del arte, así mismo algunos prefieren obras mas figurativas y la gente joven prefiere obras más vanguardistas.  El coleccionista después de adquirir maestros panameños empieza a adquirir obras de reconocidos artistas extranjeros”.

¿Cómo se siente al ver a su hija encargándose de las riendas del negocio?

“Me siento orgullosísima, ella es una persona sumamente honesta, muy organizada, trabajadora incansable y desde muy jovencita estaba involucrada tanto en el negocio como con los artistas, como ella bien dice, se siente como pez en el agua. Además le ha aportado al negocio ese dinamismo y visión que la caracteriza,  con nuevas ideas y conceptos que han hecho  progresar el negocio.  Y lo más importante es que con su aporte y el de los otros dos hijos tengo más tiempo para disfrutar de la vida”.

Sara Liz, la hija relacionista pública

Ella y sus hermanos nacieron, crecieron y han vivido rodeados de artistas y de arte. Hoy nos dice Sara Liz sentirse feliz y orgullosa de haber podido tener la oportunidad de convivir con artistas de la talla de los maestros Chong Neto  (q.e.p.d.) y Alfredo Sinclair. Todo este mundo la envolvió de tal manera, que respira arte todo el día.

“Cuando me integré en el negocio familiar hace dos décadas, me he dedicado a promover a los artistas que ya representábamos y a divulgar y contactar a otros, nacionales e internacionales. Además, distribuyo las obras de los mismos en las sucursales, de diferentes formas, organizando las exposiciones en Marcorama e Imagen, contacto a los medios y asesoro a las vendedoras y clientes en las últimas tendencias de enmarcados y cuál es la mejor inversión en el momento”.

¿Cuál es el pilar de sus negocios?

“El éxito de nuestros negocios se basa en la honestidad, confianza, servicio al cliente, estar rodeados de personal capacitado,  dar todo lo mejor de cada uno en cada función que se nos asigne y la tenacidad para cumplir cada reto diario”.

Convivir a diario con artistas nutre el alma, pero ¿tiene algún artista favorito?

“Es una pregunta muy amplia, pues hay temáticas, técnicas y variedad de colores.  Mi gusto es amplio, pero me gusta el artista que aunque pasen los años y su obra evolucione, siempre mantiene su estilo y calidad, eso lo distingo estudiando su trayectoria. Decirte un nombre sería herir a muchos”.

¿Qué decisiones toman en consenso como familia sobre el negocio?

“¡Todas! afortunadamente nuestra relación es excelente  y aunque todo es de todos, el respeto es la regla número uno y como todos tenemos la misma meta que es llevar la empresa hacia adelante, aportamos ideas en grupo hacia la misma dirección”.

¿Se han planteado nuevos retos para los próximos años? “Siempre hay proyectos y como somos varios hermanos  y contamos con nuestros padres en la empresa, hay muchas cabezas aportando, por supuesto que queremos ver Marcorama de frontera a frontera por ahora somos 7 pero en el futuro irán surgiendo más sucursales y nuevos productos para ofrecer, para que el cliente esté siempre actualizado con las tendencias que hay”.

“Las tormentas hacen que los árboles tengan raíces más profundas”

Yvette Barsallo de Obarrio

El diseño de interiores y la arquitectura apasionan a nuestra Mujer de Hoy. Lleva ocho años dedicándose a crear espacios y construir sueños.

Crear y hacer realidad es parte de su día a día. Constantemente su mente trabaja en complementar con buen gusto, estilos, diseños, detalles, estructuras, obras de arte.

Desde muy pequeña a Yvette le gusto explorar su lado creativo. Nos expresó que adoraba pintar y hacer manualidades. Ya en tercer año del colegio sabía que estudiaría. Realizó sus estudios superiores en la Universidad Santa María la Antigua en Licenciatura en Arquitectura Estructural y una Maestría Ejecutiva en Administración de la Construcción.

¿Cómo fue su experiencia al incursionar en esta profesión y qué retos tuvo que enfrentar?"Creo que lo más difícil de incursionar en esta profesión, es que la mayoría lo aprendes con la experiencia. En la universidad te enseñan la teoría, pero cuando sales a la realidad es cuando comienzas a aprender, y a poner todo en práctica. Para mí fue aún más difícil, ya que comencé a trabajar desde tercer año de la universidad, y trabajar y estudiar al mismo tiempo no es fácil. Luego fui recompensada ya que al graduarme ya había adquirido experiencia".

Está experiencia fue fundamental para que Yvette decidiera hace unos años dedicarse a sus propios proyectos. La basó en una filosofía profesional: "El mayor orgullo de un arquitecto, es ser reconocido por sus propios proyectos. Saber que mis trabajos llevan mi nombre me llena de satisfacción".

¿Qué responsabilidades conlleva su profesión?"La responsabilidad más grande, es que así como los proyectos pasan a llevar tu nombre, así mismo te vuelves el único responsable. Por esta razón, se debe trabajar mas duro por crear una buena imagen".

¿Cómo logra un equilibrio para combinar su vida personal con la profesional?"A veces es difícil, ya que la inspiración no surge a toda hora. Por esta razón a veces en la tranquilidad del hogar es cuando surgen las buenas ideas. A veces hay que retener las ideas y tratar de desconectarse".

¿Cuáles han sido los mayores logros obtenidos a nivel profesional y personal?"A nivel profesional ha sido lograr independizarme a tan temprana edad, ya que es algo que requiere mucho esfuerzo y dedicación. A nivel personal es haberme casado con mi esposo y mejor amigo".

¿Qué enseñanzas le ha dado esta profesión?"A tener mucha paciencia, que a veces no todo sale bien, y simplemente hay que respirar profundo, echar para atrás y comenzar nuevamente".

¿Qué la inspira?"Mi profesión me inspira, ya que constantemente voy aprendiendo cosas nuevas y poniéndolas en práctica. Me motiva saber que mi carrera me deja ver lo que nace en mí como una idea, hacerse realidad. Esto me hace saber que hay que seguir luchando para poder ver un proyecto realizado".

Ya han pasado ocho años desde que Elio Vergara y su socio Alberto Jaén abrieron "Grupo Rocco Productions, S.A.", incursionando en el mundo de la producción de eventos sociales y corporativos.

Su primer evento recuerdan fue un quince años y solo contaban con una computadora, hoy se enorgullecen por el crecimiento que han tenido. Elio añade: "Todos los panameños tenemos la capacidad de surgir. Nos llenamos de muchas energías y de valor y nos dijimos que sí podíamos. Gracias a Dios hemos ido logrando y superando cada uno de los retos. Nos sentimos complacidos y seguimos trabajando con la misma fuerza del día uno".

A la fecha han realizado mega producciones y cuentan con una amplia cartera de  importantes marcas. Sus propuestas han traspasado fronteras, llevando sus ideas a países como Estados, Unidos, Colombia, España, Guatemala, y Costa Rica, entre otros. Ambos coinciden que la clave ha sido pasión por lo que hacen.

Además de producir eventos, la compañía ofrece otros servicios como iluminación, audio y mobiliario.¿Qué hace la empresa diferente de otras con servicios similares?"Nuestro punto focal es 'ser diferentes', no seguimos modas o tendencias, las creamos. Para lograr la calidad de nuestros proyectos trabajamos con el ingrediente especial de la responsabilidad; elemento que nos asegura no sólo buenos resultados sino la confianza que nos tienen nuestros clientes",  expresa Elio.

Sobre los gustos y las exigencias del mercado, nos comenta Alberto que al cliente le interesa que además de darle buenas ofertas, le brindes buenos productos y que sientan que la compañía está con ellos en la organización día a día.  "Nunca nos desvinculamos del cliente. Siempre te van a exigir y eso nos gusta, puesto que es allí donde rebasamos nuestro compromiso, creatividad y perfeccionamos las técnicas, dándonos excelentes resultados".

Grupo Rocco Productions, S.A. ya ha cruzado la frontera organizando eventos en otros países. Al respecto, sus directores comentan que existen variantes que se presentan en ambos mercados, pero también coinciden en que existe un común denominador que es el respaldo eficaz, la atención y una buena actitud que se mantiene de principio a fin, generando un punto importante en esta relación, que es la confianza.

¿Qué es lo más fácil y lo más complicado al momento de organizar un evento?"Créeme que no existe nada fácil, nada difícil y mucho menos nada imposible de hacer, si pensamos de esta manera nos limitaríamos mucho y no es nuestro norte; lo que sí te puedo contar es que existen situaciones, con manejos diferentes, hay que tener una mente clara, abierta y disponible para atender cada necesidad".

Ambos son ingenieros industriales, profesión que les ha brindado de oportunidad de aplicar sus conocimientos en la empresa. Para Elio y Alberto, la precisión y la planificación han sido la clave para alcanzar el éxito, además de la calidad antes, durante y después de cada proyecto, pero puntualizan que el respaldo y la confianza en sus colaboradores es la columna vertebral de Grupo Rocco Productions, S.A.

Sobre sus planes futuros, responden que hay muchos, uno de ellos es inyectarle a su  nueva empresa Toldas y Tarimas, fundada en el 2012, toda el empeño que los caracteriza. Los jóvenes empresarios miran con positivismo el desarrollo de sus empresas y vislumbran un 2013 muy exitoso.

Vivian Barrios, Directora de Operaciones de MiLujoSimple y OfertaSimple, pone en práctica su tenacidad y

constante chispa de diversión con profesionalismo; a través de la vía que ofrece la tecnología de hacer negocios como el E-commerce. Un cargo que conlleva ponerse muchos sombreros, con los que ha aprendido a recorrer caminos interesantes a través de la red. Siempre con la convicción de que hay que complacer a los clientes, presentándole excelentes productos y un servicio de primera clase.

Formación ejemplar 

En su hogar siempre existió la disciplina, un pilar para poder lograr todas sus metas. "Mis padres desde muy temprana edad me inculcaron que una educación bien enfocada y el trabajo duro es lo que hace que puedas alcanzar tus metas", recordó Vivian. De su primera carrera, la administración hotelera, nos comentó que la pudo ejercer por unos años y aún conserva su pasión por esta profesión; porque de esta experiencia aprendió que con la mejor actitud ante los clientes y una fortaleza para trabajar arduamente, se puede superar cualquier obstáculo. De sus padres, siguió el ejemplo de ser emprendedores en los negocios. Por lo que decidió tomar una Maestría en Administración de Proyectos en la Universidad Latina, posteriormente viajó a Madrid, para estudiar una Maestría en Mercadeo, ya que sentía que le hacía falta aprender más de esta rama. Al regresar a Panamá, llegó con ideas frescas y decidió incursionar en los negocios online.

Compras por Internet 

Su afán por aplicar todo lo que acaba de vivir en Europa, la motivó a aplicar para trabajar en MiLujoSimple.com. Los creadores de esta página virtual le ofrecieron esta posición, justo cuando la estaban construyendo. En esta página web, los interesados pueden conocer las ventas diarias y el amplio abanico de las mejores marcas internacionales que representan: moda, hogar, decoración, arte, electrónica, belleza, entretenimiento y hasta juguetería. Constantemente se están agregando categorías, conforme reciban sugerencias de los usuarios. Como ella misma nos expresa es un negocio en constante movimiento con clientes que gustan de este ritmo acelerado que ofrece la tecnología. Sobre cómo vencer las pruebas diarias de forma exitosa, nos contestó: "Mi clave del éxito es la sonrisa.Es la llave que abre las puertas de aquellos que se les pudiese ocurrir decirte que no. Lo más divertido es cuando logras probarle a otras personas que sabes de lo que estás hablando y consigues ponerlos de tu lado".

Una mirada al corazón

Gracias a un legado familiar, heredó el don para los negocios y un deseo genuino de compartir progreso y bienestar con elpueblo panameño.

Cuando nos acercamos a Janett Poll, Presidenta de Grupo El Machetazo, encontramos a una mujer muy sencilla y con don de gente, como su padre, Juan Ramón Poll Cabrera (q.e.p.d.). Esta exitosa ejecutiva, lleva sobre sus hombros un legado familiar que cuenta con el cariño y admiración de Panamá, razón por la cual ella ha asumido con gran entusiasmo y mucha responsabilidad el compromiso de seguir desarrollando El Machetazo, teniendo siempre presente la filosofía humana y visión comercial iniciada por su padre.

Prueba de ello es que Janett ha liderado la apertura de 5 sucursales, como lo son Arraiján, Penonomé, Metromall, Tocumen, y más recientemente, Coronado. Ella también introdujo en Panamá la famosa franquicia internacional de Restaurantes Pollo Tropical y está desarrollando el nuevo concepto e imagen de Farmacias M.

Otro ejemplo del dinamismo de Janett es el impulso que le ha dado a la Fábrica Govil, fundada por don Juan Ramón Poll y que hasta la fecha sigue trabajando y ampliando la confección de uniformes escolares, calzados, todo tipo de uniformes para empresas y ropa de vestir.

Janett está muy satisfecha con el gran desarrollo del Grupo y con ello, el impacto positivo para las comunidades del país, sus queridos clientes, y en especial a sus valiosos colaboradores, que hoy son 4,300, a diferencia de 2,000, cuando Janett inició su labor ejecutiva.

"Cada vez que veo cómo anda todo, pienso en qué pensaría mi papá. Él siempre está presente en mí. Haber logrado el cariño de los colaboradores, que me sigan y quieran, es algo muy importante. Ellos no son "empleados", sino nuestra familia". La gran familia El Machetazo se ha mantenido fuerte y unida, y eso se debe al pueblo panameño", nos comentó Janett en una entrevista exclusiva.

Además del gran reto empresarial que ha llevado con éxito, sin duda Janett también heredó de su padre una gran sensibilidad por las buenas causas. Pocos saben que, detrás de su apretada agenda ejecutiva, encontramos en ella a una consumada activista y defensora de los derechos y el bienestar de los animales.

"También tenemos dos fundaciones. Una lleva el nombre de mi papá y está dedicada al bienestar de la comunidad, en especial a la salud y educación de los niños panameños más necesitados. La otraes la Fundación San Francisco de Asís, que trabaja por el bienestar de los animales, crear conciencia y realizar campañas de esterilización, adopción y contra el maltrato de ellos".

Empresa socialLa conversación con Mundo Social fue en su casa de la playa, donde dio a conocer varios aspectos de su vida y recuerdos muy bonitos de su padre y su familia. En Panamá, muchos han escuchado infinidad de anécdotas de personas conocidas y ciudadanos comunes, que en algún momento de su vida resolvieron situaciones de extrema emergencia gracias al espíritu de solidaridad de don Juan Ramón.

"Desde hace muchos años, cuando mi papá estaba con nosotros, siempre expresó la necesidad de ayudar a todo el mundo. Mis padres y mis hermanas son cubanos. Todos siempre hemos estado muy agradecidos con Panamá y sentimos un inmenso cariño hacia este país".

El esposo de Janett, el empresario de ascendencia griega, Constantino Bagatelas, también le contó a Mundo Social algunas anécdotas mientras su esposa participaba en nuestra sesión de fotos. Estaba muy emocionado por Janett. "Es un reconocimiento a la labor que ella realiza desinteresadamente y que se ha convertido en una tradición familiar. Si haces el bien, recibirás el bien. En esto, tuvimos unos padres ejemplares".

Llamó la atención cuántas mascotas viven en el hogar Bagatelas Poll, muy cerca de la playa, "¡Y casi todas son adoptadas!", nos dijo Janett. Grandes, pequeños, peludos, juguetones o más calmados, todos están en excelentes condiciones y son tratados con mucho amor. "Desde que yo era muy chica, en mi casa siempre hubo animales: ardillas, monos, conejos ¡y hasta hámster! A mi papá le gustaban mucho las mascotas. Siempre tuve la "cosquillita" de que algún día, yo haría una fundación para ayudar a los animales que son abandonados y realmente hacer el trabajo de crear conciencia. Da mucha pena ver todos esos animales en la calle atropellados... La gente debe tener más sensibilidad social porque ellos no tienen voz. Está comprobado que los niños que nacen y crecen alrededor de un perro o alguna mascota, son mejores seres humanos. Un amigo no se compra, se adopta. Un perro siempre te recibe con alegría y cuando estás triste, se antiene a tu lado. Ellos siempre son tan agradecidos y permanentemente están contentos".

Traspasando fronteras

Lograr la Gerencia General de Seguros Constitución fue el resultado de UN exitoso recorrido de experiencias laborales fuera y dentro de su país. Desde hace dos años, este joven dominicano lleva las riendas de la aseguradora en Panamá.

Al obtener su licenciatura en Administración de Empresas, José Ramón de la Rocha Alam se da la oportunidad de trabajar en Lloyds TSB Bank en Miami. Luego de culminar su maestría en Administración en Boston University acepta la propuesta de Seguros Constitución para ser Director Comercial en su país natal, cargo que ocupó por tres años y medio. En agosto del 2011 es enviado a Panamá para brindar apoyo a una empresa hermana del grupo, pero al poco tiempo le ofrecieron la gerencia general de Seguros Constitución Panamá.Ya han pasado casi dos años desde que tomó a su cargo liderar una empresa relativamente nueva en el Istmo. Las metas fueron y son muchas, pero como expresa su gerente general, el entusiasmo que él le inyecta a su día a día y su equipo de colaboradores, son la clave del éxito."Como Gerente General de una compañía de seguros que brinda principalmente servicio, mi cargo es 24/7 y 360 grados. Debo liderar con ejemplo a un gran equipo de colaboradores e infundir un sentido de pertenencia en un buen clima laboral. Llevo siempre una mirada estratégica frente a nuestro giro de negocio, el cual es muy competitivo y cambiante en este creciente país. Estoy constantemente evaluando nuestras debilidades para fortalecerlas y mantener el resultado. Como toda empresa trabajamos con metas y día tras día monitoreo que el plan de acción plasmado se esté ejecutando para lograr los objetivos propuestos".

¿Qué desafíos representa esta posición?"Al llegar a Panamá identifiqué mis dos mayores desafíos: hacia lo externo hemos tenido que sobrepasar todas las barreras de entrada por ser una empresa multinacional, en esta industria que localmente tiene muchos competidores, e internamente asumir el reto de enseñarles a nuestros colaboradores la filosofía y los valores para desarrollar el sentido de pertenencia en nuestra gran familia de Seguros Constitución.

¿Qué estrategias implementa en su gestión diariapara lograr posesionar Seguros Constitución en el mercado panameño?¡"Yo también soy un cliente"! Esta es la principal filosofía de nuestra empresa, el cual todos los colaboradores llevan en alto para darle el trato al cliente que deseamos que nos den a nosotros. En un mercado lleno de competidores hemos logrado destacarnos por brindar un buen servicio, no solo a los clientes, a los corredores de seguros que intermedian sus pólizas. Identificamos nuestros nichos de mercado y trabajamos diariamente para crear productos innovadores y competitivos, que sean de interés y asequibles para público".

¿Cuáles son las metas y logros de los cuales se enorgullece desde que asumió este compromiso?"Llevar a Seguros Constitución a ser una marca reconocida en el mercado de Panamá y continuamos trabajando arduamente para colocar nuestra marca en el "top of mind" de los consumidores. Solo en el 2012 tuvimos un crecimiento de 65% primas suscritas retenidas, mantenemos un alto porcentaje de persistencia con nuestros clientes y llegamos a inaugurar nuestra 6ta sucursal a nivel nacional. No solo creció nuestro inventario de clientes, además incrementó el inventario de brokers que apóyan nuestra empresa".

¿Qué te ha enseñado Panamá y cómo se logra el liderazgo fuera de su país?"Panamá ha venido arrastrando un crecimiento económico fuerte y constante, es un país lleno de oportunidades para los que lo saben aprovechar. Yo en lo personal me siento honrado de que se me haya presentado la oportunidad de desempeñarme acá. Para poder lograr el liderazgo como expatriado, hay que romper muchas barreras de entrada y eso solo le logra con mucho esfuerzo, seriedad y humildad. Uno debe entender que por mas buenas sean las ideas que uno trae, las mismas hay que tropicalizarlas, trabajar en equipo y escuchar a los demás".

"Deja de hacer hoy, lo que no quieres terminar haciendo toda tu vida".Robert Kiyosaky.

"Recibí de mis padres la mejor herencia en vida: mi educación".

4Países cuenta con sucursales de Seguros Constitución: República Dominicana, Ecuador, Venezuela y Panamá.

6Sucursales tieneen Panamá.

65%Crecimiento dePRimas suscritas retenidaS (2012).

JOSÉ RAMÓNDE LA ROCHA ALAM

Lugar y fecha de nacimiento: 05 de febrero de 1982, Santo Domingo, República Dominicana.Formación académica: Ldo. Adm. de Empresas, Bryant College, Providence Rhode Island y Maestría en Administración en Boston University, Boston Massachusetts.Pasatiempos: leer.Platillo favorito: Prime Rib.Destino por conocer: Australia.Un lugar de Panamá: Boquete, Chiriquí.Meta por realizar: correr un maratón.

 El ocupar la posición de Administrador del Canal de Panamá, lo llenó de orgullo, pero también lo asumió con la responsabilidad de llevar las riendas de la empresa más importante del país.

Nos recibió vestido muy casual y con su casco de ingeniero en la mano. Luego de la formalidad de las presentaciones, iniciamos un recorrido a través del edificio de la Administración del Canal, guiados por quien conoce por su trayectoria de 38 años de laborar allí, las más íntimas estrategias que han situado al Canal de Panamá como una de las empresas más importantes del mundo.

El edificio de estilo renacentista italiano, diseñado en forma de E por la firma de Nueva York Austin W. Lord, y su rotonda con sus impactantes murales pintados por William B. Van Ingen que describen la construcción de una de las maravillas del hombre, fueron tan solo el aperitivo para adentrarnos un poco y conocer la visión del hombre que tendrá por siete años la responsabilidad de dirigir la vía interoceánica.

Mezcla de emociones

Sentado en su oficina, en un amplio escritorio de madera oscura, el ingeniero Quijano es espontáneo al decirnos que al saber de su designación, sintió un cúmulo de sensaciones, que fueron primero de felicidad, pasando por un gran honor, hasta llegar a realizar que debía continuar con la labor exitosa de sus antecesores. Los retos apenas iniciaban.

Su primer día de trabajo en el Canal de Panamá fue el 19 de diciembre de 1975. En esa época no se había firmado los Tratados Torrijos Carter. Sus más de tres décadas como parte de esta maquinaria lo avalan, pero ¿cuáles son los retos del nuevo Administrador?"Lo primordial en este momento es la inversión millonaria en la ampliación, de terminarla dentro del presupuesto, y con la calidad esperada. Por otro lado, una vez finalizada echarla a andar y obviamente son otros retos, porque es una esclusa más grande que va a estar trabajando y cruzando buques con nuevas metodologías. Esto requiere romper ciertos paradigmas para los que estamos en el Canal. Tenemos otro tercer reto que para mí es vital y es cómo hacer un balance entre el uso de las esclusas existentes y el de las nuevas, y cómo tratar de encontrar una estructura de precios que permita justamente sacarle el mayor beneficio a esta nueva inversión que hemos hecho, sin dejar de usar las viejas dado que la tendencia va ser utilizar al máximo las nuevas, debido a las economías de escalas de nuestros clientes. Esas son las tres áreas en donde nos estamos enfocando".

Para el ingeniero, la parte de la sostenibilidad es en la que todos debemos enfocarnos como "reto país". "Hemos tenido y quizás vamos a tener algunos años de muchas construcciones, pero debemos asegurarnos de que de todos esos trabajos salgan nuevos negocios para que se sostenga en el tiempo esa economía pujante que hemos visto estos últimos años".

Un recorrido 75-13Finalizando el mes de diciembre de 1975 ingresa al Canal para encargarse del mantenimiento de la División de Esclusas, cargo que ocupó por casi cinco años. De ahí formó parte del equipo gerencial, posición que le permitió estar presente en las negociaciones de los Tratados Torrijos Carter. "Fue un camino largo que se fue en poco tiempo; es como si fuera ayer", recuerda.

Expresa que faltando dos años para la firma del tratado había cierta incertidumbre, "no sabíamos si iba a cuajar, además por parte de los americanos había mucha esperanza de que no se fuera a dar".

Ya en 1979 entra en vigencia el tratado y como expresa el ingeniero "las oportunidades para los panameños cambiaron sustancialmente. Fui afortunado en estar en el momento y lugar apropiado. Soy parte de ese programa que se sostuvo a través de 21 años de tratados en donde se nos dio mayor participación en los puestos de supervisión y de gerentes. Mucho tuvo que ver en este proceso el licenciado Fernando Manfredo, quien en ese momento fue designado como Subadministrador (1979) y quien empujó el que hubiese mayor participación panameña para asegurar que en en 1999 pudiéramos recibir el Canal y administrarlo bien, y ahora para beneficio del país. Él sembró la semilla, pero no solo eso, sino que la alimentó con una junta directiva binacional que tenía componentes panameños y americanos, pero con una administración americana. Ese cambio se da en 1990 cuando entra el primer administrador panameño don Gilberto Guardia".

Todo el proceso de reversión que se dio en la década de los 90, el hoy Administrador lo califica como interesante, porque ya se sabía que el Canal revertía a manos panameñas, pero la pregunta que todos se hacían era ¿qué y cómo lo vamos hacer? Las respuestas fueron llegando rápida y organizadamente. De esa forma todos los colaboradores panameños tomaron las riendas del Canal.

"Mi trabajo en la División de Esclusas lo habíamos estado adelantando para ese momento, ya era el gerente de la división y nos preparábamos para modernizar las esclusas, también nos aseguramos que los equipos estuvieran en óptimas condiciones, para que no hubiese un problema en esa transición. El proceso, gracias a Dios, se dio con un título constitucional promovido y acordado en 1994, eso nos dio la luz para crear el mejor ambiente para un Canal que no se fuera a politizar posterior al año 2000; fue un acuerdo de todos los panameños. El Canal es algo que todos reconocemos como propio, lo siento cuando voy afuera: todo el mundo se alínea y todos tenemos el mismo objetivo y eso para nosotros es reconfortante, porque estamos trabajando para que el Canal sea lo mejor para nuestro país, no solo ahora, sino a futuro; y qué bueno que hemos tenido la garantía de contar con panameños como Gilberto Guardia y Alberto Alemán Zubieta, quienes tuvieron la visión de asegurarnos este destino. Ahora me toca a mí y tengo el compromiso de seguir el camino y reforzarlo aún más con buenas decisiones y trabajando para el país".

Lo que viene

La labor, planes y proyectos del Administrador tienen una agenda establecida. En ella está anotado cada avance de la ampliación, así como los planes futuros; el Canal de Panamá es una maquinaria que no puede parar y el ingeniero Quijano es el custodio de que se cumplan las metas.

Finalizada la ampliación ¿qué otras metas tiene la Autoridad del Canal de Panamá?"En el área de inversiones y construcciones ya dimos la orden de proceder para la construcción de un puente del lado Atlántico que comunica la parte baja de Colón. Tiene una inversión de 366 millones de dólares y que empieza inmediatamente. Es un proyecto de 42 meses que va estar demandando nuestra atención. Por otro lado, tenemos el diseño de un nuevo vertedero para poder controlar mejor los niveles de agua en el lago Gatún y tener los niveles de seguridad óptimos. Estos son dos grandes proyectos. También estamos considerando muchas otras oportunidades que el negocio nos trae. No se escapa de nuestra mente un estudio sobre la posibilidad de un puerto en el área de Corozal, pero apenas estamos haciendo los estudios y ver si esa inversión vale la pena. Y otro tema es en la parte oeste del Canal, donde hemos recuperado alrededor de 900 hectáreas que estaban contaminadas con explosivos no detonados y estamos contemplando darle un uso, precisamente pensando en el tema de la sostenibilidad que mencionaba antes. Hay que pensar en el hoy y el mañana...poner a andar cualquier motorcito económico que pueda existir".

¿Cómo vislumbra el 2013 para el Canal de Panamá?"Este año es crítico en la ampliación del Canal, estamos en un 50% de avance. Estamos concluyendo unos proyectos, pero quedan dos en ejecución y hay que atenderlos. Por otro lado, estamos viviendo con economías internacionales globales que tienen un impacto sobre el Canal de Panamá. Si a Europa, Estados Unidos y Asia les va bien en sus economías, a nosotros nos va bien y viceversa. Afortunadamente América Latina ha tenido un despunte financiero y es un buen cliente nuestro, que nos ayudó a romper el récord de tráfico al cierre el 30 de septiembre del 2012. Esperamos un año más o menos igual al que acabamos que cerrar; no va haber mucho crecimiento, pero estamos estables".

Los teléfonos suenan, su asistente le entrega varios documentos, ya es hora de retirarnos, el ingeniero Quijano debe atender los pendientes del día. Antes de despedirse nos deja con esta reflexión a todos los panameños: "El Canal es tu Canal. La mejor forma de resguardar el beneficio que le puede traer al pueblo panameño, es siempre estar enterados de lo que sucede en el Canal y opinar. Nosotros recibimos cualquier opinión, porque, al final, todas son constructivas y lo que queremos es que todos cuidemos de él. Nosotros estamos para servirle al pueblo. A los panameños les digo que el Canal es una fuente de ingreso y de trabajo, es una fuente de prestigio para el país y confiamos en que todos los panameños estén detrás de ese mismo objetivo".

Para muchos es una forma de expresión, para ella es un estilo de vida que la ha acompañado desde su niñez y la ha convertido en una experta en el tema.

La primera impresión al conocerla es su elegancia. ¿Y cómo no? Hace ocho años trabaja para las tiendas Felix B. Maduro. Es ejecutiva de compras para los departamentos de niños y adolescentes. "Hace siete años que los creamos para acercarnos al público juvenil masculino. Felix siempre se ha caracterizado por tener un mercado de caballeros en sus 130 años de existencia. Lo que más disfruto de mi trabajo es viajar. Ir a Nueva York y otros mercados donde nacen las tendencias; tener esta relación proveedor-cliente que desarrollé hace muchos años y que se ha convertido en buenas amistades. Este trabajo me ha enseñado sobre el servicio al cliente y las relaciones humanas. Me siento exitosa: estoy haciendo lo que me gusta", dijo Cecilia. Aunque le encanta el vestir, confiesa que su estilo es una mezcla de lo clásico y lo moderno. Realmente es una influencia de su madre, quien siempre ha sido muy elegante. "La moda es muy cambiante pero la verdad es que todo vuelve. Lo mejor es no vestirse como se dicta sino como uno se sienta bien. Para mí la moda es un arte, una manera de vivir y de proyectarse hacia la gente".

¿Qué recuerdos de tu infancia y adolescencia te gustan más?"Tengo muchísimos recuerdos bonitos de mi infancia, en especial me encantaba la Navidad. Desde compartir en familia haciendo el arbolito hasta las reuniones familiares en donde compartía con todos mis primos cuando estábamos chicos. De adolescente me gustó mucho la experiencia de poder ir a estudiar afuera y tener la oportunidad de conocer otras culturas".

¿Qué valores recibiste de tus padres que te han permitido ser exitosa?"Gracias a Dios tengo la dicha de tener unos padres excelentes que admiro muchísimo. Ellos me han enseñado siempre a ser agradecida con la gente, humilde, honesta y perseverante en lo que me proponga en la vida. Para mí, esto es clave para el éxito, ya que considero que es hacer bien lo que nos gusta y sentirnos bien con nosotros mismos".

¿Por qué decidiste hacer una carrera en las áreas de Merchandising y moda? ¿Ambas se complementan?"Me encanta la moda, así que me pareció perfecto combinarlo con lo que estudié que fue mercadeo. Éstas van de la mano porque para poder vender un producto se necesita saber cómo mercadearlo y hacerlo atractivo al cliente".

¿Qué te han enseñado nueve años de carrera profesional?"Muchísimo y sigo aprendiendo... Definitivamente he aprendido que hay que escuchar la opinión del cliente para ser más precisa en las compras. A la vez de ser organizada para poder cumplir con mis metas y lo más importante, tener siempre la voluntad para adaptarme al cambio, ya que la moda es así".

¿En qué te consideras una especialista?"La verdad es que no me considero especialista en algo específico, es al revés, pienso que todos los días se aprende algo nuevo".

¿Cómo te ves dentro de unos años?"Si Dios me lo permite, me visualizo formalizando una familia, siendo madre, esposa y una profesional en la moda, que es lo que me apasiona".

¿Viajar es parte de tu vida?"Sí, por supuesto. En un trabajo como este, es necesario para estar actualizado con las tendencias del mercado".

¿Coleccionas algo?"Me gusta mucho guardar fotos de los lugares a donde he ido, es como volver a vivir esos momentos".

Operación sostenible

Gilberto Góngora

Los inicios del Director General de Hunter Douglas Panamá y Centroamérica, dan constancia de su tenacidad para alcanzar las metas más allá de las fronteras. Considera, que el liderazgo se puede lograr en cualquier parte del mundo, tomando las decisiones acertadas, valorando el comportamiento del mercado y priorizando el recurso humano.

Fue en 1995, en su país México, cuando Góngora a los 21 años, incursionó a laborar en Hunter Douglas México como asistente de ingeniería. Logrando más adelante, desempeñarse como jefe de almacén. Su alto sentido de responsabilidad y profesionalismo le mereció importantes promociones como gerente de planta, logística, producto y nuevos negocios, llegando a  convertirse en un actor vital para la producción, exportación y distribución del consorcio.

Por mérito propio

Su actitud emprendedora y de entrega hacia el trabajo, le valió una postulación en el 2008 para afrontar el reto de abrir e iniciar operaciones de Hunter Douglas Panamá y Centroamérica. Un desafío que además de representarles una nueva dirección, en el aspecto profesional, significó para Góngora, su esposa y sus hijas, un proceso de adaptación a un nuevo país, cultura y estilo de vida.

¿Qué responsabilidades conlleva su cargo como Director General de Hunter Douglas Panamá y Centroamérica?

“Como Director de Hunter Douglas soy la persona que marca el rumbo de la empresa y de su crecimiento en Panamá y Centroamérica. No son solo nuestros productos, sino también hay que velar por la mejor calidad y el servicio que dan nuestros empleados”.

¿Qué estrategias implementa en su gestión para lograr un gran desempeño del personal local y de los países de la región?

“El secreto es la comunicación. Ésta acorta fronteras, nos permite tratar los temas con objetividad. Además, debemos establecer indicadores con el objetivo de determinar lo que tenemos que hacer, cuáles deben ser nuestras metas. Saber si debemos darle mayor velocidad o no, a cada objetivo que emprendemos”.

¿Qué medidas eco amigables y auto sostenibles practican en Hunter Douglas en beneficio de la conservación de la naturaleza?

“Nuestros productos ayudan a conservar la energía mediante las ventanas, aislando y controlando la cantidad de calor solar, promoviendo la utilización de luz natural y reduciendo así, la necesidad de la luz eléctrica. Estamos en constante desarrollo de productos innovadores como Hunter Green. Los cuales utilizan como materia elementos reciclados como las botellas de agua o materiales con base en fécula de maíz para crear tejidos 100% reciclables”.

¿Cómo se logra una sinergia entre una industria manufacturera y el medio ambiente?

“Hoy en día Hunter Douglas se ha comprometido a la aplicación de otros cambios que en última instancia, reducirá nuestra huella de carbono en un 20%. El objetivo primordial es ayudar a nuestros clientes a ahorrar energía de forma natural por canalización efectiva y la explotación de la energía natural del sol. Y si bien, hay muchas persianas green en el mundo de hoy, sólo hay un Hunter Green”.

¿Qué productos de la compañía recomienda a sus clientes para un clima húmedo tropical?

“Principalmente, los que contemplan mayor ahorro energético. Por ejemplo nuestra más reciente innovación Duette Architela®, cuenta con una estructura octagonal y tres celdas que promueven el asilamiento de calor reduciendo hasta un 70% el uso del aire acondicionado. Sin embargo todos nuestros productos son amigables con el clima, el ambiente y las personas”.

¿Cuáles son las proyecciones a mediano y largo plazo para Hunter Douglas?

“Nuestras proyecciones a mediano y largo plazo es seguir innovando, introducir nuevas marcas, ampliar nuestra gama de productos, aumentar las líneas de producción y posicionarnos como una referencia a la hora de pensar en los proyectos de gran envergadura. Comenzamos el 2013 con la segunda fase de Sunset y la apertura fuera de Panamá, de dos oficinas comerciales”.

¿Cuáles son las metas y logros de los cuales se enorgullece desde que asumió este importante compromiso?

“Entre las experiencias que más han marcado en mi trayectoria profesional, fue el tener la oportunidad en México de crear la marca Mirage, promover su lanzamiento y posicionamiento en el mercado. Sus ventas hoy en día generan un alto porcentaje de las ventas totales. Los logros más representativos han sucedido en Panamá. No hay una emoción empresarial más grande que el día que nos entregaron la planta, cuando ingresó nuestro primer contenedor… Recuerdo bien, que fue un 13 de diciembre del 2008, cuando fabricamos nuestra primera persiana. Ese sábado vi materializado lo que anteriormente era un proyecto y en ese momento se convirtió en una realidad: ¡Hunter Douglas presente en Panamá!”.