Sus logros profesionales y comprobado liderazgo son el resultado de una mente dinámica que no le teme al cambio, más bien se aferra a éste para hacer crecer el negocio con enfoques creativos y audaces.
Hace nueve años, un destacado empresario del sector multimodal se desempeñaba como presidente de la Cámara Americana de Comercio e Industrias (AmCham Panamá). En ese cargo, le correspondió atender a una delegación internacional que evaluaba la posibilidad de iniciar operaciones en el país.
Convencido de que no había un mejor lugar para que Dell se estableciera, enfatizó las ventajas competitivas como el talento humano y la capacidad bilingüe de los profesionales panameños, la estabilidad económica y las excelentes facilidades de telecomunicaciones, sumada a legislaciones especiales que atraen la inversión extranjera. Pero esta reunión fue apenas el inicio de una relación que a los pocos años se haría más estrecha.
En el año 2003, Dell abrió en el país el primer centro de contacto con el cliente en la región. Tres años después, en 2006, Martín Álvarez se convirtió en el director comercial de múltiples segmentos de negocio, que proveían servicios a distintos países en el continente, operado desde Panamá. Por más de 26 años, Dell ha sido la empresa que ha desarrollado soluciones tecnológicas que han hecho historia en el mundo.
Este ejecutivo de espíritu emprendedor nos recibió en las modernas oficinas de la empresa, desde donde ha desarrollado una carrera de éxito, y actualmente es el director ejecutivo para Multi Country Latin America, una región que comprende 40 países de Latinoamérica, exceptuando Brasil y México.
Adicionalmente, tiene la responsabilidad de la operación en Panamá, con una fuerza laboral de más de 2,200 personas. Todos comprometidos con su trabajo, contribuyendo a su éxito, brindando soporte a más de 40 unidades de negocios en América.
Allí nos contó sus propósitos para un nuevo año, el verdadero significado del éxito y cómo transforma sus retos en grandes oportunidades.
¿Cómo la tecnología ha estado ligada a su vida personal y profesional? “La tecnología ha sido un facilitador en mi vida, como ha sido el caso de muchas personas; además que siempre me ha encantado interactuar con las últimas innovaciones. Esta es una herramienta muy crítica para impulsar la productividad. Para mí es realmente gratificante poder contribuir, a través del conocimiento, para ayudar a las personas a desarrollar sus capacidades, para que tengan éxito en su vida personal y profesional”.
Fiel a la premisa de Michael Dell, Álvarez es un convencido que la tecnología nos permite ampliar el potencial humano; “Con ella puedes empezar a conocer sobre las diferentes soluciones y te das cuenta que es una profundidad increíble, por eso lo más importante es saber escuchar las necesidades de cada cliente y eso es un reto constante”, destacó.
¿Cómo califica usted a Panamá en esta materia? “El país indudablemente es uno de los más vanguardistas de la región, en cuanto a tecnología. Por ser un punto estratégico para el comercio de las Américas, tiene acceso a toda la gama de productos y soluciones. Como país de servicios, ha entendido que aprovechar la tecnología es esencial para competir internacionalmente. No obstante, creo que hay grandes oportunidades para seguir creciendo en temas como: ampliar el acceso a la tecnología para todos e incorporarla más en la educación y salud. El apalancarse en la tecnología, promueve el desarrollo y productividad del país”.
Versátil y proactivo
En su trabajo no hay días iguales y eso es precisamente un motivo para aceptar nuevos desafíos, ya que manejar una región tan grande con distintas situaciones económicas, políticas y sociales, nunca es una tarea aburrida, y como nos cuenta nuestro entrevistado, esto es lo que lo anima a continuar aportando al crecimiento de la compañía.
Para Martín Alvarez, el éxito es encantarse con lo que uno hace y éste se disfruta cada día. Su filosofía de trabajo está basada en ser un facilitador de éxito, liderar con el ejemplo, apoyar a un grupo muy talentoso para lograr metas, no importa qué tan ambiciosas sean. “Trato de buscar siempre la oportunidad de mejorar, usando la creatividad y el talento de cada persona para dar lo mejor de sí, siempre haciendo énfasis en que se debe tener una actitud positiva para liderar grupos de personas y poder manejar diferentes tipos de situaciones. Lo que no te mata te hace más fuerte, eso te lleva a tomar riesgos y aprender de los errores”, señaló.
Con la llegada de un nuevo año, este profesional se propone grandes metas, todas encaminadas a seguir liderando el fortalecimiento de las operaciones a su cargo. Por un lado, una operación que crece cada día a grandes pasos, “Nos encontramos en un momento en que nuestras operaciones están expandiéndose para seguir brindando soporte en diferentes áreas a todos los países de América”. Por otro lado, el reto de consolidar la operación de la región Multi Country Latin America. “Hay mucho camino por recorrer y oportunidades para crecer, desarrollar y dirigir. Este es el período óptimo para realmente hacer más sólida la región y unificar al equipo”.
A los que aún temen a la tecnología, les recomienda que se familiaricen con ella porque es parte de nuestro día a día y hay que aprovecharla. “La tecnología es cada vez más amigable y hasta los que la evitan, se ven impactados por ella”, destacó.
