Detrás del liderazgo que presenta la empresa de telefonía Claro en Panamá, se encuentra una mente enfocada en el progreso continuo y la innovación como carta de presentación. Oscar Augusto Borda Mayorga lleva cuatro años al mando como Director General de la empresa.

Una percepción detallista del progreso de una compañía, es lo que ha marcado la diferencia en la forma en la que Borda cumple sus metas profesionales. Durante su tiempo en el cargo, ha logrado posicionar a Claro dentro de la industria de las telecomunicaciones móvil, fusionada con un grado de rentabilidad y servicio al cliente con niveles de excelencia. Más allá de tratar de mantener a Claro en un plano exitoso a nivel empresarial, uno de los mayores retos a los cuales confesó enfrentarse el Gerente del Mes, es que se logre reconocer a la compañía como la empresa líder en innovación tecnología, capacidad y calidad de red.

Para lograr su cometido, Oscar Borda se preparó como Contador Público Autorizado, sobre lo cual nos comenta: “En el campo de la Contabilidad, se va mas allá de hacer simples registros contables o elaborar estados financieros”. Él asegura que es una carrera que provee un amplio espectro de aplicación en la administración de empresas en todos los campos. “En toda empresa debe haber saldo, pero éste debe ser positivo en los sectores financieros, comerciales y administrativos”. Tiene cuatro años de haber llegado a Panamá. ¿qué considera ha sido lo más difícil para llegar al consumidor local y cuál ha sido su estrategia como Director para posicionar la empresa en este mercado tan competitivo? “Cuando llegamos a Panamá nos encontramos con un mercado totalmente dependiente de un sector caracterizado por el bajo nivel de servicio “La verdadera amistad es como la fosforescencia, resplandece mejor cuando todo se ha oscurecido.” 

Rabindranath Tagore.

“A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo una gota en el mar, pero el mar sería menos si le faltara una gota.”

Madre Teresa de Calcuta.

Problemas de cobertura y señal, muy poco innovador, peleado por dos empresas que se repartían el mercado y enfocada 100% en el servicio de voz. Tras nuestra entrada y la de un cuarto operador, el panorama cambió, y en lo relativo a Claro, comenzamos ofreciendo el primer servicio de Internet Móvil y telefonía móvil del país, sobre la mejor red de tercera generación. Esto provocó que muchísimos clientes comenzaran a cambiarse por la fortaleza de nuestra señal. Cuando apenas nuestra competencia estaba iniciando el desarrollo de sus redes de tercera generación, incursionamos en el 4G y una vez más dimos un golpe de liderazgo en el país. De esta manera hemos conseguido posicionarnos en la mente de los ciudadanos y ser la única empresa que crece en estos momentos, en clientes portados tal y como lo indican las cifras de Portabilidad Numérica de ASEP. Actualmente del total de personas que se han portado en el país, el 57.5% se ha venido a Claro”.

“Pertenecemos al grupo América Móvil, líder en servicios de telecomunicaciones en América Latina, y uno de los cuatro grupos empresariales más grandes y reconocidos a nivel mundial. Este liderazgo está basado plenamente en nuestra inversión en innovación y tecnología, siendo pioneros en las últimas tendencias y adelantos del sector para beneficio de los clientes. Hoy podemos decir con total seguridad que tenemos la mejor red 3G y 4G

500 millones de dólares de inversión en Panamá. 300 millones de clientes internacionales. 300 países en los que Claro presta servicios.  Oscar Borda, Ivette Bens, Marisol Fernández y Carlos Mario Atehortua.

Oscar Borda

Del país, con cobertura nacional y la más amplia red de tiendas y centros de atención a clientes a nivel nacional”. En cuanto al mercado local, se ha descubierto que cada día la popularidad que tiene tanto la tecnología, como los teléfonos móviles de última generación aumenta. Con el paso del tiempo, los gustos y las exigencias de los panameños cambian, a lo que Borda nos conversó: “El consumidor panameño es exigente y siempre busca lo mejor en tecnología y que le den buen servicio”. Una de las características que se notan en el mercado, es la constante necesidad de comunicación y conectividad nacional e internacional a través de Internet, en todo momento. La compañía telefónica se ha enfocado en brindarle a sus clientes, las mejores redes de voz y banda ancha móvil y los teléfonos de última tecnología; así como marcar diferencia en la atención a sus clientes en sus tiendas. Un vistazo al futuro Oscar Borda es un hombre comprometido, tanto con su trabajo, como con su familia. Por esto incluye dentro de sus metas a corto plazo dedicarle un poco más de tiempo a fortalecer estos lazos con sus seres queridos, al igual que procurar conservar su buena salud. Más adelante, también desea completar unas vacaciones familiares, a la vez apoyar a sus hijos en la definición de sus carreras profesionales. Por supuesto, no deja a un lado lograr la consolidación de Claro como la empresa líder del mercado, para incluirlo en sus logros profesionales.

Edad: 48 años.

Estado Civil: casado.

Profesión: Contador Público Autorizado.

Hijos: 3 hijos.

Cargo: Director General de Claro Panamá.

Estudios superiores: Licenciado en Contabilidad.

Un aparato tecnológico: el celular por supuesto; pero con acceso a Internet y una buena cámara.

Lectura preferida: Los diarios escritos y en Internet; literatura deportiva y sobre la industria